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Política de Privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Responsable y alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo RM SOLUTION GROUP (“nosotros”) trata la información personal de las personas que visitan el sitio web rmsolutiongroup.com, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios de acompañamiento y gestión administrativa. Al usar el sitio o enviarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas aquí.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que compartes voluntariamente: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje o descripción de tu necesidad. También podemos recopilar datos técnicos básicos de navegación y uso, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Cuando contratas un servicio, podemos recibir documentación adicional necesaria para gestionar el trámite correspondiente.
3. Cómo recopilamos la información
Obtenemos la información a través del formulario de contacto del sitio, de la comunicación directa contigo (correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales), del agendamiento de asesorías y de herramientas técnicas propias del funcionamiento del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tu información para responder solicitudes y consultas, coordinar y confirmar asesorías, prestar y administrar los servicios acordados, dar seguimiento a tu caso, enviarte comunicaciones relacionadas con la relación de servicio, mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos, y mejorar nuestro contenido y atención.
5. Consentimiento y bases aplicables
Tratamos tus datos con base en el consentimiento que otorgas al enviarnos tu información, en la necesidad de gestionar la relación de servicio que solicitas y en nuestro interés legítimo de operar y proteger el sitio. Las bases y requisitos concretos pueden variar según la legislación aplicable a tu lugar de residencia.
6. No vendemos tus datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal.
7. Proveedores y terceros
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar información por cuenta nuestra, entre ellos el servicio de hosting y plataforma del sitio web, Resend para el envío de los mensajes originados en el formulario de contacto, y Google Calendar para el agendamiento de asesorías. También podemos apoyarnos en otros proveedores tecnológicos necesarios para la operación. Compartimos únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente, o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley aplicable.
8. Transferencias internacionales
Dado que operamos con presencia en Colombia y Estados Unidos y utilizamos proveedores tecnológicos internacionales, tu información puede ser almacenada o procesada en países distintos al de tu residencia. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice con medidas de protección razonables y con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
9. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, gestionar la relación de servicio, cumplir con obligaciones aplicables y resolver reclamaciones o consultas posteriores. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando corresponda, escribiéndonos a info@rmsolutiong.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable. Los derechos concretos y sus condiciones pueden variar según la legislación que resulte aplicable a tu caso.
12. Menores de edad
El sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con interés empresarial. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
13. Cookies, analítica y datos técnicos
El sitio puede utilizar tecnologías técnicas o de medición necesarias para su funcionamiento, seguridad y desempeño, así como para entender de forma agregada cómo se usa el contenido. Estas tecnologías pueden registrar datos técnicos básicos de navegación. Puedes configurar tu navegador para limitar o eliminar cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
14. Enlaces a terceros
El sitio contiene enlaces a plataformas de terceros como Instagram, Google Calendar y WhatsApp. Al acceder a ellos, tu información queda sujeta a las políticas de privacidad y términos de dichas plataformas, sobre las cuales no tenemos control.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos aplicables. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos puedes escribirnos a info@rmsolutiong.com.